《天远之星住宅小区管理系统》适用于住宅小区、住宅公寓、会所等物业管理。

　　系统特色

　　以物业管理为基础，以客户服务为纽带，包含物业服务、招商租务、合同管理、客户服务、财务管理等模块;功能强大，流程清晰，最能体现现代住宅物业的实际运作管理，全程“傻瓜式”导航，界面友好，易学易用。

　　功能模块

　　物业管理

　　物业资料:建立每个物业单位的详细资料，按物业实际用途准确分类，预置各项管理费及基本费。

　　物业变更:支持任意方式的物业变更，体贴物业的实际管理。

　　水电气表:不限数量设置每个物业的水电气表及初始度数。

　　物业报表:按收费、欠费、到期等各项业务指标统计详细的物业明细、汇总报表。

　　客户服务管理

　　客户资料:客户名称、电话、地址、电邮、证件、类别、经营范围、商品资料等;

　　客户成员:客户成员记录管理;

　　客户证件:客户证件的审理、颁发;

　　发放通知:缴费通知，续约通知，退租通知，停电通知等;

　　综合服务:申请广告，申请维修，申请运输，申请清洁，申请保安，申请建账，申请代缴费;

　　投诉管理:投诉对象，投诉内容，投诉受理，处理情况，意见反馈。

　　违章管理:违章内容，处理情况，意见反馈。

　　客户事件:客户对象，事件内容，审核记录。

　　经营考察:经营规模、营业考勤，奖惩记录，资信优劣;

　　所有管理均由相关责任部门及责任人按 下单-确认-实施-反馈-跟踪-归档 的多级审核流程执行。

　　入住合同管理

　　合同管理:输入合同中规定的各个项目，生成合同文本、每期费用价格表，保存后成为一份完整的合同档案。

　　整个合同管理均由相关责任部门及责任人按 下单-确认-实施-反馈-跟踪-归档 的多级审核流程执行。

　　收费管理

　　费用项目:自由定义任意收费项目，按业务类别进行智能分类;

　　费用设置:按实际业务需要，智能设置费用计算生成方式，定期、不定期的自动生成，智能设置分摊费用;

　　费用产生方式:批量生成、手工录入等方式产生应收费;

　　费用收取:收取指定客户的应缴费用，单个或批量收取，银行代扣，预付费冲缴;

　　滞纳金:自动计算滞纳金，滞纳金减免;

　　票据凭证:以多种格式打印输出收费票据并汇总票据。